页面异常先分类，再决定要不要反馈
页面打不开、卡片字段缺失、内容与频道对不上，这些现象各有各的成因，处理方式也不一样。把现象归到下面五类里，先按自助步骤核对一遍，多数情况能自己确认清楚；确认之后仍然异常，再按记录模板整理一份可复述的描述。
分类的作用是减少误判
同一个现象可能来自不同环节。卡片上没有专题归属，可能是这条内容本来就不属于任何专题路线，也可能是字段显示出了问题；专题路线里两条条目的先后顺序看着别扭，可能是你没有按路线的浏览顺序读，也可能是页面渲染错位。先归类，才能把核对范围缩小到一个页面、一个字段或一个区块。
下面五类按“从页面整体到单个字段”的顺序排列。能整页打不开的排在最前，只影响单个字段的排在后面。你只需要找到与当前现象最接近的一类，进入对应的核对块。
五类问题，对照现象找位置
每类给出典型现象、涉及页面和核对入口。现象描述尽量贴近你实际看到的样子，方便比对。
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01
页面打不开或加载中断
点击频道或专题链接后页面空白、只显示页头没有正文，或者加载到一半停住不动。
涉及页面：频道总览、专题路线、快速开始
进入核对步骤 -
02
内容与频道不符
条目的频道标签写的是一个频道，点开后内容形态明显属于另一个频道，或与你从频道范围说明里读到的描述对不上。
涉及页面：频道总览、卡片字段
进入核对步骤 -
03
卡片字段缺失或显示异常
卡片上少了时长、更新批次或专题归属中的某一项，或者状态标记位置空着、文字被截断看不全。
涉及页面：卡片字段、专题路线
进入核对步骤 -
04
专题顺序或归属异常
专题路线里的条目顺序与页面写明的浏览顺序不一致，或者同一条内容同时出现在两条路线的同一序号上。
涉及页面：专题路线、卡片字段
进入核对步骤
每类问题的三步自助核对
展开对应分类，按顺序做完三步。每步都写明判断依据，做完仍异常再整理记录。
01 · 页面打不开或加载中断
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换一个入口再试
从页头导航重新进入同一栏目，或从页脚频道索引进入同一频道。如果换入口后能正常打开，问题可能出在原来那个链接的锚点上。
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确认是整页空白还是只有正文空白
页头、导航和页脚都在，只有中间正文区空着，说明页面结构已经加载，缺的是内容区块。整页连页头都没有，则是页面本身没有返回。
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记录页面路径与停留时间点
把地址栏里以 /mtsp/ 开头的路径抄下来，记下你点进去的大致时刻。这两项是后面描述现象时最容易被追问的信息。
02 · 内容与频道不符
03 · 卡片字段缺失或显示异常
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对照六字段清单逐项点名
频道标签、专题归属、时长、更新批次、摘要、状态标记，六项里明确缺了哪一项。只缺一项和缺多项的处理优先级不同，先数清楚。
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换一张卡片比对
在同一页面找另一张卡片，看同样位置是否也空着。只有一张卡片缺字段，多半是这一条记录本身的问题；整页卡片同一位置都空着，则是版面显示的问题。
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确认不是文字截断
摘要过长时末尾会被截断并加省略号，这是正常显示。字段位置完全空白与文字被截断是两种现象，记录时要分开写。
04 · 专题顺序或归属异常
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回到路线说明看浏览顺序
每条专题路线都写明了三步顺序。先确认你读的顺序与页面写的是同一个方向，再判断条目排列是否真的错位。
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核对序号而不是位置
条目上的序号是判断顺序的依据，页面上的先后位置在窄屏下会重排。以序号为准，位置为准容易误判。
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检查是否跨路线重复
同一条内容可以出现在不同路线里，因为两条路线的浏览目标不同。只有当同一路线内同一条内容重复出现时，才记为异常。
把现象写成一段可复述的描述
本站没有在线提交入口，核对结果由你自己保留。按下面五项整理，描述就足够清楚，复述给任何人都不容易走样。
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现象
一句话写清看到什么。例如“卡片上专题归属一栏是空的”，不要写“页面有问题”。
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页面
抄下地址栏里以 /mtsp/ 开头的完整路径，必要时带上末尾的锚点标识。
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频道与专题
写明这条内容标注的频道标签和专题归属，两项都写，便于判断是标签问题还是路线问题。
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看到的时间位置
记下你是在页面哪个区块看到这个现象的，比如“专题路线第二条的顺序列表”或“频道档案第五条”。
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已试步骤
把上面已经做完的核对步骤按序号列出，说明每步的结果，避免重复核对。
三种情况不必当作问题处理
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专题归属为空
独立条目本来就可以不挂专题路线。字段为空是正常状态，不是缺失。
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摘要末尾有省略号
摘要按固定长度截断，末尾省略号表示还有后续文字，属于版面规则。
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窄屏下条目换了位置
移动端会把横向排列的条目改为纵向堆叠，位置变化不代表顺序变化，以序号为准。